Условия использования сервиса «Горячая линия»

1. Общие положения

1.1. Администрация сайта (далее – «Полевской Автобус») предлагает пользователю сети Интернет (далее — «Пользователь») использовать сервис «Горячая линия» (далее — «Сервис»).

1.2. Настоящие Условия представляют собой дополнение к Пользовательскому соглашению сервисов сайта относительно порядка использования Сервиса. Во всем, что не предусмотрено настоящими Условиями, отношения между Полевским Автобусом и Пользователем в связи с использованием Сервиса регулируются Пользовательским соглашением (http://polevskoybus.ru/faq/1), Политикой конфиденциальности (http://polevskoybus.ru/faq/5).

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия всех указанных выше документов, в полном объёме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений указанных документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Настоящие Условия, равно как и указанные выше документы, могут быть изменены Полевским Автобусом без какого-либо специального уведомления. Новые редакции Условий и указанных выше документов вступает в силу с момента их размещения в сети Интернет по адресам, указанным в настоящем пункте и п.1.2. настоящих Условий соответственно, если иное не предусмотрено новыми редакциями Условий и указанных документов. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: http://polevskoybus.ru/faq/3. Продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или указанных документов считается согласием с их новыми редакциями.

1.5. В случае если Полевским Автобусом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис предлагает Пользователю возможность обратиться в транспортные компании с вопросами, связанными с перевозкой пассажиров. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.

2. Использования Сервиса. Отдельные функции Сервиса

2.1. Сервис предоставляет Пользователю возможность обратиться в транспортные компании с вопросами, связанными с перевозкой пассажиров, а также использования Сервиса иными способами, не противоречащими положениям настоящих Условий, а также документов, указанных в п. 1.2. настоящих Условий.

2.2. Под «Транспортной компанией» понимается перевозчик, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель осуществляющий транспортное обслуживание пассажиров на маршрутах.

2.3. Для отправки сообщений Транспортной компании Пользователю необходимо заполнить форму, размещённую на странице по адресу: http://polevskoybus.ru/index/hotline/0-100/. После отправки сообщения, Пользователь получает автоматическое уведомление по электронной почте о принятии сообщения. После рассмотрения Транспортной компанией сообщения, Пользователь получает ответ по электронной почте или телефону, указанным в форме отправки сообщения. Срок рассмотрения сообщений Транспортными компаниями Сервисом не ограничен.

2.4. Сообщения пользователей принимаются на русском языке. Не рассматриваются анонимные сообщения, а также сообщения, содержащие ненормативную лексику, клевету, выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, не содержится конкретных заявлений, жалоб, предложений, вопросов; содержатся предложения рекламного характера; содержится нечитаемый текст, нерасшифрованные сокращения; текст написан по-русски с использованием латиницы, набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения; содержатся вопросы личного характера.

2.5. Полевской Автобус оставляет за собой право на своё усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определённым функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учётной записи или полностью заблокировать учётную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

3. Сбор, использование и обработка информации пользователя

3.1. Информация пользователей, которую получают и обрабатывают Полевской Автобус и Транспортные компании

3.1.1. В рамках настоящих Условий под «информацией пользователя» понимаются информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования Сервиса. Информация пользователя не расценивается в качестве персональных данных Пользователя. Обязательная для предоставления Сервиса информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.

3.1.2. Полевской Автобус исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию по вопросам, предлагаемым в форме отправки сообщения.

3.2. Цели сбора, хранения, обработки и передачи информации Пользователей

3.2.1. Полевской Автобус собирает и хранит только те данные, которые необходимы для предоставления Сервиса.

3.2.2. Информацию пользователя Полевской Автобус и Транспортная компания могут использовать в следующих целях:

3.2.2.1. Идентификация стороны в рамках Условий использования Сервиса;

3.2.2.2. Связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся сообщения Пользователя, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;

3.2.2.3. Связь с пользователем в иных коммерческих и некоммерческих целях;

3.2.2.4. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

3.3. Условия использования и обработки информации

3.3.1. В отношении информации пользователя сохраняется её конфиденциальность. Полевской Автобус никогда не раскрывает сведения об отправителях сообщений, кроме случаев, описанных в п.3.3.2.

3.3.2. Полевской Автобус передаёт информацию пользователя Транспортной компании, обслуживающей маршрут, который выбрал Пользователь, в целях, указанных в п.3.2.

ЕА 566 66 | ПАЗ-32054

Остановка
Школа №13

ул. Свердлова